（2016年10月26日寧波市第十四屆人民代表大會(huì )常務(wù)委員會(huì )第三十五次會(huì )議通過(guò) 2016年12月23日浙江省第十二屆人民代表大會(huì )常務(wù)委員會(huì )第三十六次會(huì )議批準）

寧波市人民代表大會(huì )常務(wù)委員會(huì )公告

（十四屆第二十號）

　　《寧波市軌道交通運營(yíng)管理條例》已報經(jīng)浙江省第十二屆人民代表大會(huì )常務(wù)委員會(huì )第三十六次會(huì )議于2016年12月23日批準，現予公布，自2017年3月1日起施行。

　　寧波市人民代表大會(huì )常務(wù)委員會(huì )

　　2017年1月23日

　　目 錄

　　第一章 總則

　　第二章 運營(yíng)組織管理

　　第三章 運營(yíng)服務(wù)管理

　　第四章 運營(yíng)安全管理

　　第五章 運營(yíng)應急管理

　　第六章 法律責任

　　第七章 附則

　　第一章 總 則

　　第一條 為了規范軌道交通運營(yíng)及相關(guān)活動(dòng)，保障運營(yíng)安全，提高服務(wù)質(zhì)量，維護各方主體的合法權益，根據有關(guān)法律、法規，結合本市實(shí)際，制定本條例。

　　第二條 本市行政區域內軌道交通運營(yíng)管理及相關(guān)活動(dòng)，適用本條例。

　　第三條 本條例所稱(chēng)軌道交通，是指地鐵、輕軌等采用專(zhuān)用軌道導向運行的城市公共客運系統。

　　本條例所稱(chēng)軌道交通運營(yíng)，包括行車(chē)組織、客運組織與服務(wù)、設備設施運行與維護、車(chē)站與車(chē)輛基地管理、運營(yíng)安全管理等工作。

　　本條例所稱(chēng)軌道交通設備設施，是指為保障軌道交通系統正常安全運營(yíng)而設置的軌道、路基、隧道、高架、列車(chē)、車(chē)站（含出入口、通道）、風(fēng)亭、冷卻塔、變電站、控制中心、機電系統、通信信號系統等。

　　第四條 軌道交通運營(yíng)管理應當遵循科學(xué)管理、規范服務(wù)、安全運營(yíng)、高效便捷的原則。

　　第五條 市交通運輸主管部門(mén)負責軌道交通運營(yíng)的監督管理工作，其所屬的市公共交通客運管理機構（以下簡(jiǎn)稱(chēng)運營(yíng)管理機構）負責具體實(shí)施。

　　市人民政府有關(guān)部門(mén)和單位應當按照各自職責共同做好軌道交通運營(yíng)管理相關(guān)工作。

　　軌道交通沿線(xiàn)區縣（市）人民政府應當協(xié)助做好運營(yíng)安全管理、應急處置等相關(guān)工作。

　　第六條 市人民政府確定的軌道交通運營(yíng)單位（以下簡(jiǎn)稱(chēng)運營(yíng)單位）具體負責軌道交通運營(yíng)和管理，并按照本條例的授權對第十八條規定的違法行為實(shí)施行政處罰。運營(yíng)單位執法人員應當取得有效執法證件，規范執法、文明執法。

　　第七條 市交通運輸主管部門(mén)等相關(guān)部門(mén)和運營(yíng)單位，應當開(kāi)展軌道交通運營(yíng)安全知識的宣傳和教育，提高社會(huì )公眾的安全意識。

　　社會(huì )公眾應當遵守軌道交通運營(yíng)管理規定，有權投訴、舉報危害運營(yíng)安全的行為。

　　報刊、廣播電臺、電視臺、新聞網(wǎng)站等新聞媒體和其他有關(guān)單位，應當配合做好軌道交通運營(yíng)安全的宣傳教育工作。

　　第二章 運營(yíng)組織管理

　　第八條 市和區縣（市）人民政府應當建立軌道交通工作協(xié)調機制，加強軌道交通規劃、建設與運營(yíng)的統籌管理。

　　市和區縣（市）人民政府有關(guān)部門(mén)應當根據軌道交通工程建設進(jìn)度，保障軌道交通與公共汽車(chē)、公共自行車(chē)等換乘所需的基礎設施建設，以及公共停車(chē)場(chǎng)、公共廁所等公共服務(wù)設施建設。

　　第九條 軌道交通工程完工后，建設單位應當按照國家有關(guān)規定組織工程質(zhì)量驗收和相關(guān)專(zhuān)項驗收，并取得驗收文件。

　　驗收合格后，建設單位應當向市交通運輸主管部門(mén)申請試運營(yíng)基本條件評審。評審合格并經(jīng)市人民政府批準后，方可轉入試運營(yíng)。

　　第十條 試運營(yíng)期間，運營(yíng)單位應當按照設計標準和技術(shù)規范，對設備設施運行情況和運營(yíng)狀況進(jìn)行安全監控，按年度向市交通運輸主管部門(mén)報送運行報告。

　　試運營(yíng)的時(shí)間不得少于一年且不得超過(guò)三年；確需延長(cháng)的，應當經(jīng)市人民政府批準。

　　試運營(yíng)期滿(mǎn)，竣工驗收合格，方可交付正式運營(yíng)。

　　第十一條 軌道交通工程應當按照相關(guān)標準和規范，設置運營(yíng)、服務(wù)、安全、應急等設備設施，并與主體工程同步設計、同步施工、同步投入使用。

　　運營(yíng)單位應當定期檢查、維護和更新相關(guān)設備設施，定期監測、評估設備設施運行情況。

　　第十二條 運營(yíng)單位應當按照相關(guān)標準和規范，在車(chē)站、列車(chē)等醒目位置，設置乘車(chē)、疏散、消防、禁止、救援等指引導向和服務(wù)標志，并定期維護。

　　第十三條 運營(yíng)管理機構應當根據列車(chē)運行線(xiàn)路、乘客出行規律、客流量以及季節變化等因素，確定首末班列車(chē)運營(yíng)時(shí)間、?？空军c(diǎn)以及間隔時(shí)間。全天運營(yíng)時(shí)間不少于十五個(gè)小時(shí)。

　　運營(yíng)單位應當按照前款規定，合理編制列車(chē)運行計劃，并按運行計劃執行，不得擅自調整站點(diǎn)、首末班運營(yíng)時(shí)間。

　　第三章 運營(yíng)服務(wù)管理

　　第十四條 市交通運輸主管部門(mén)應當制定軌道交通運營(yíng)服務(wù)規范。

　　運營(yíng)單位應當根據運營(yíng)服務(wù)規范，向乘客作出服務(wù)承諾，保證客運服務(wù)質(zhì)量，保障軌道交通安全、正點(diǎn)運送乘客。服務(wù)承諾應當向社會(huì )公布，接受社會(huì )監督。

　　第十五條　運營(yíng)單位應當為乘客提供良好的乘車(chē)環(huán)境，履行下列義務(wù)：

　?。ㄒ唬┙⒐残l生管理制度，明確衛生管理職責，保持車(chē)站和列車(chē)整潔、衛生；

　?。ǘ┖侠碓O置自動(dòng)售票設備、人工售票窗口，規范提供售（檢）票服務(wù)；

　?。ㄈ┍３至熊?chē)、售（檢）票、電梯、導乘、通風(fēng)、照明等設備設施完好；

　?。ㄋ模┍３譄o(wú)障礙設施完好、暢通，在車(chē)廂內為老、弱、病、殘、孕和攜帶嬰幼兒的乘客設置愛(ài)心專(zhuān)座；

　?。ㄎ澹┖侠砼渲孟鄳獚徫坏墓ぷ魅藛T，維護車(chē)站和列車(chē)內秩序，保持車(chē)站的暢通，及時(shí)有序疏導客流；

　?。┦褂密壍澜煌ò踩O控設備時(shí)應當保護乘客隱私；

　?。ㄆ撸┢渌麘斅男械臑槌丝吞峁┝己贸塑?chē)環(huán)境的義務(wù)。

　　第十六條 運營(yíng)單位應當按照下列要求向乘客提供信息服務(wù)：

　?。ㄒ唬┰谲?chē)站醒目處公布首末班列車(chē)運營(yíng)時(shí)間、列車(chē)運行狀況提示和換乘指示；

　?。ǘ┩ㄟ^(guò)廣播、電子顯示屏、網(wǎng)絡(luò )等方式提供列車(chē)到達、間隔時(shí)間以及安全提示等信息；

　?。ㄈ┰谲?chē)站提供問(wèn)訊服務(wù)，工作人員在接受乘客問(wèn)訊時(shí)，應當及時(shí)準確提供解答；

　?。ㄋ模┨峁┻z失物招領(lǐng)信息服務(wù)，及時(shí)發(fā)布乘客遺失物招領(lǐng)信息；

　?。ㄎ澹┘皶r(shí)發(fā)布運營(yíng)計劃調整等信息。

　　第十七條 市交通運輸主管部門(mén)應當在廣泛征求社會(huì )各方面意見(jiàn)的基礎上制定軌道交通乘客守則，并向社會(huì )公布。

　　乘客應當遵守軌道交通乘客守則和公共秩序，配合和服從運營(yíng)單位的管理，保護軌道交通設備設施，維護公共環(huán)境衛生。

　　運營(yíng)單位應當通過(guò)廣播、電子顯示屏、新聞媒體等方式宣傳軌道交通乘客守則；對違反軌道交通乘客守則的乘客，有權采取制止、勸離或者拒絕提供服務(wù)等措施。

　　第十八條 禁止從事下列影響軌道交通運營(yíng)秩序、公共場(chǎng)所容貌和公共環(huán)境衛生的行為：

　?。ㄒ唬┥米栽谲壍澜煌ㄔO備設施上張貼、涂寫(xiě)、刻畫(huà)等；

　?。ǘ┥米栽谲?chē)站或者車(chē)廂內設攤經(jīng)營(yíng)、兜售、派發(fā)物品、報紙、廣告、宣傳品等；

　?。ㄈ┰谲?chē)站或者車(chē)廂內吸煙，隨地吐痰、便溺、吐口香糖、亂扔廢棄物，在車(chē)廂內飲食等，但嬰兒飲食除外；

　?。ㄋ模┰谲?chē)站或者車(chē)廂內乞討、躺臥、收撿廢舊品等；

　?。ㄎ澹┰谲?chē)站或者車(chē)廂內使用滑板、溜冰鞋等；

　?。y帶充氣氣球、自行車(chē)、尖銳物品等有安全隱患或者影響應急逃生的物品進(jìn)站、乘車(chē)，但已折疊且符合行李規范的折疊自行車(chē)除外；

　?。ㄆ撸y帶活禽和貓、狗等寵物以及其他可能妨礙軌道交通運營(yíng)的動(dòng)物進(jìn)站、乘車(chē)，但盲人乘車(chē)時(shí)攜帶的導盲犬及執行任務(wù)的軍警犬除外；

　?。ò耍y帶有嚴重異味的物品進(jìn)站、乘車(chē)；

　?。ň牛┢渌绊戃壍澜煌ㄟ\營(yíng)秩序、公共場(chǎng)所容貌和公共環(huán)境衛生的行為。

　　第十九條 軌道交通票價(jià)實(shí)行政府定價(jià)，票價(jià)的制定和調整應當遵循公益性、公平性和可持續性的原則。

　　市價(jià)格主管部門(mén)應當按照規定召開(kāi)價(jià)格聽(tīng)證會(huì )，廣泛聽(tīng)取社會(huì )公眾意見(jiàn)，依法制定和調整票價(jià)，并報市人民政府批準。

　　運營(yíng)單位應當執行市人民政府公布的票價(jià)，不得擅自調整。

　　運營(yíng)單位按照法律、法規或者市人民政府的決定實(shí)施票價(jià)優(yōu)惠措施的，應當制定實(shí)施方案，報市交通運輸主管部門(mén)和市價(jià)格主管部門(mén)備案后，向社會(huì )公布。

　　第二十條 乘客應當持有效車(chē)票乘車(chē)，越站乘車(chē)的，應當補交票款。

　　享受乘車(chē)優(yōu)惠待遇的乘客應當持本人有效證件乘車(chē)。乘客無(wú)票、持無(wú)效票、使用偽造、變造證件或者冒用他人證件乘車(chē)的，運營(yíng)單位可以按照軌道交通網(wǎng)絡(luò )單程最高票價(jià)補收票款。

　　乘客有冒用他人乘車(chē)證件、使用偽造、變造證件乘車(chē)和其他逃票行為的，相關(guān)信息可以納入個(gè)人信用信息系統。

　　第二十一條 對運行中發(fā)生設備設施故障而影響軌道交通運營(yíng)的，運營(yíng)單位應當及時(shí)排除。暫時(shí)無(wú)法恢復運行的，應當及時(shí)組織乘客換乘或者疏散，并向市交通運輸主管部門(mén)報告。

　　軌道交通因設備設施故障不能正常運行十五分鐘以上的，運營(yíng)單位應當免收票款或者向乘客退還票款。乘客可以要求運營(yíng)單位書(shū)面出具延誤證明。

　　第二十二條 運營(yíng)管理機構應當加強對軌道交通運營(yíng)服務(wù)的監督，定期組織對運營(yíng)單位的服務(wù)質(zhì)量、安全行車(chē)、運營(yíng)秩序、站臺容貌、環(huán)境衛生、投訴處理、乘客滿(mǎn)意度和履行社會(huì )責任等方面進(jìn)行考核，并向社會(huì )公布運營(yíng)服務(wù)考核情況。

　　第二十三條 運營(yíng)單位應當建立投訴受理、建議收集制度，公開(kāi)投訴、建議受理方式，方便乘客投訴、建議。

　　運營(yíng)單位對乘客投訴應當及時(shí)予以答復，需要調查的，運營(yíng)單位應當自受理投訴之日起五日內予以答復。對運營(yíng)單位未作出答復或者對答復有異議的，乘客可以向運營(yíng)管理機構申訴。

　　運營(yíng)管理機構應當自受理乘客申訴之日起十日內作出答復。

　　第四章 運營(yíng)安全管理

　　第二十四條 運營(yíng)單位應當按照相關(guān)標準和規范設置安全生產(chǎn)管理機構，配備專(zhuān)職管理人員，建立安全預警和應急處置機制，健全安全生產(chǎn)管理制度和安全操作規程，維護運營(yíng)安全。

　　第二十五條 運營(yíng)單位應當對從業(yè)人員進(jìn)行安全教育和培訓，保證從業(yè)人員具備必要的安全運營(yíng)知識。從業(yè)人員應當熟悉有關(guān)安全運營(yíng)規章制度和操作規程，掌握本崗位的安全操作技能。

　　列車(chē)駕駛員、調度員、行車(chē)值班員等從業(yè)人員應當按照國家有關(guān)規定，經(jīng)考核合格方可上崗。

　　第二十六條 運營(yíng)單位應當開(kāi)展日常安全隱患排查，定期對軌道交通設備設施進(jìn)行安全檢查。發(fā)現安全隱患的，應當立即消除；對難以立即消除的，應當采取安全防護措施，并制訂專(zhuān)項整改方案，限期消除。

　　運營(yíng)單位應當將安全防護措施及專(zhuān)項整改方案報運營(yíng)管理機構備案。

　　第二十七條 運營(yíng)管理機構應當加強對運營(yíng)單位的監督管理，定期組織第三方安全生產(chǎn)評估機構對軌道交通運營(yíng)安全生產(chǎn)情況進(jìn)行評價(jià)。

　　運營(yíng)管理機構應當對監督檢查和安全生產(chǎn)評價(jià)中發(fā)現的問(wèn)題，提出整改意見(jiàn)，及時(shí)督促運營(yíng)單位整改落實(shí)。

　　第二十八條 本市根據軌道交通安全保護需要，設立軌道交通控制保護區，具體范圍如下：

　?。ㄒ唬┑叵萝?chē)站和隧道結構外邊線(xiàn)外側五十米內；

　?。ǘ┑孛孳?chē)站和地面線(xiàn)路、高架車(chē)站和高架線(xiàn)路結構外邊線(xiàn)外側三十米內；

　?。ㄈ┏鋈肟?、風(fēng)亭、冷卻塔、主變電所、無(wú)障礙直升電梯等建（構）筑物結構外邊線(xiàn)和列車(chē)基地用地范圍外側十米內；

　?。ㄋ模┩ㄟ^(guò)江河、湖泊等水域的隧道結構外邊線(xiàn)外側一百米內。

　　第二十九條 在軌道交通已建線(xiàn)路控制保護區從事下列活動(dòng)的，施工單位應當制定施工方案和安全保護方案。依法需要辦理行政許可的，受理行政的部門(mén)應當就施工方案和安全保護方案書(shū)面征求運營(yíng)管理機構的意見(jiàn)；不需要辦理行政許可的，作業(yè)單位應當在施工前就施工方案和安全保護方案書(shū)面征求運營(yíng)單位的意見(jiàn)：

　?。ㄒ唬┬陆?、改建、擴建或者拆除建（構）筑物；

　?。ǘ┿@探、取土、地面堆卸載、基坑開(kāi)挖、爆破、樁基礎施工、頂進(jìn)、灌漿、錨桿作業(yè)；

　?。ㄈ┬藿ㄌ翂?、開(kāi)挖河道和水渠、采石挖砂、打井取水；

　?。ㄋ模┓笤O管線(xiàn)或者設置跨線(xiàn)等架空作業(yè)；

　?。ㄎ澹┰谕ㄟ^(guò)江河、湖泊等水域的隧道段疏浚作業(yè)；

　?。┐竺娣e增加或者減少荷載的活動(dòng)；

　?。ㄆ撸┢渌赡苡绊戇\營(yíng)安全的活動(dòng)。

　　運營(yíng)單位認為上述作業(yè)活動(dòng)可能會(huì )對軌道交通運營(yíng)安全產(chǎn)生較大影響的，可以組織相關(guān)專(zhuān)家對作業(yè)方案和安全保護方案進(jìn)行論證或者評估，并要求作業(yè)單位采取相關(guān)保護措施。

　　運營(yíng)單位可以委托專(zhuān)業(yè)機構對作業(yè)影響區域進(jìn)行動(dòng)態(tài)監測，并有權進(jìn)入控制保護區內的施工現場(chǎng)進(jìn)行查看。

　　第三十條 運營(yíng)單位應當加強對已建線(xiàn)路控制保護區的日常巡查，發(fā)現有危及或者可能危及軌道交通運營(yíng)安全情形的，應當予以制止，要求相關(guān)責任單位或者個(gè)人采取措施消除妨害，并及時(shí)報告有關(guān)部門(mén)核實(shí)處理。

　　第三十一條 禁止在軌道交通地面線(xiàn)路和高架線(xiàn)路的彎道內側修建妨礙行車(chē)瞭望的建（構）筑物，種植妨礙行車(chē)瞭望的樹(shù)木。

　　禁止在軌道交通車(chē)站外側堆放雜物、擺攤設點(diǎn)、亂停車(chē)輛以及從事其他妨礙乘客通行和救援疏散的活動(dòng)。

　　第三十二條 在軌道交通設備設施范圍內設置廣告設施和商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)應當符合相關(guān)標準和規范，不得影響軌道交通運營(yíng)安全，不得影響指引導向和服務(wù)標志的使用和檢修，不得擠占疏散通道；設置方案應當報運營(yíng)管理機構備案。

　　運營(yíng)單位應當加強對廣告設施、商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的安全管理。

　　利用車(chē)站、風(fēng)亭、冷卻塔等設置戶(hù)外廣告的，應當按照戶(hù)外廣告管理的相關(guān)規定執行。

　　第三十三條 在軌道交通車(chē)站、列車(chē)等設備設施范圍內拍攝電影、電視劇、廣告的，應當征得運營(yíng)單位同意，遵守軌道交通運營(yíng)安全管理的有關(guān)規定，不得影響軌道交通正常運營(yíng)秩序。

　　第三十四條 禁止下列危及軌道交通運營(yíng)安全的行為：

　?。ㄒ唬┓欠〝r截列車(chē)，阻礙屏蔽門(mén)、車(chē)門(mén)關(guān)閉，強行上下車(chē)；

　?。ǘp壞列車(chē)、隧道、軌道、車(chē)站、路基、高架等設備設施或者干擾機電系統、通信信號系統的正常運行；

　?。ㄈ┰谲?chē)站、風(fēng)亭、疏散通道外側五十米范圍內堆放易燃易爆、有毒有害和有腐蝕性、放射性的物品；

　?。ㄋ模┡逝阑蛘呖缭絿鷫?、柵欄、欄桿、閘機、列車(chē)等軌道交通設備設施；

　?。ㄎ澹┥米赃M(jìn)入軌道、橋梁、隧道、風(fēng)亭以及其他設有安全、警示標志的區域；

　?。p壞、遮蓋或者擅自移動(dòng)安全、警示、疏散導向等標志；

　?。ㄆ撸┥米圆僮饔芯緲酥镜陌粹o、開(kāi)關(guān)裝置，非緊急狀態(tài)下擅自使用應急或者安全裝置；

　?。ò耍┰谲壍郎戏胖没蛘邅G棄物品，向軌道交通設備設施投擲物品；

　?。ň牛┥米栽诟呒軜蛄荷香@孔打洞，搭設電線(xiàn)或者其他承力繩索，設置附著(zhù)物；

　?。ㄊ┢渌＜败壍澜煌ㄟ\營(yíng)安全的行為。

　　第三十五條 禁止攜帶槍支彈藥、刀具等管制器具和易燃易爆、有毒有害和有腐蝕性、放射性以及其他可能危及人身和財產(chǎn)安全的物品進(jìn)站、乘車(chē)。

　　發(fā)現攜帶前款規定的危險物品的，運營(yíng)單位應當及時(shí)處置并報告公安機關(guān)。

　　禁止攜帶進(jìn)站的物品目錄，由公安機關(guān)會(huì )同交通運輸主管部門(mén)制定并公告，由運營(yíng)單位在車(chē)站顯著(zhù)位置張貼。

　　第三十六條 乘客進(jìn)站乘車(chē)應當接受并配合安全檢查。對拒絕接受安全檢查的乘客，運營(yíng)單位有權阻止其進(jìn)站乘車(chē)；拒不接受安全檢查并強行進(jìn)入車(chē)站或者擾亂安全檢查現場(chǎng)秩序的，運營(yíng)單位應當立即按照規定采取安全措施，并及時(shí)報告公安機關(guān)。

　　公安機關(guān)應當對軌道交通安全檢查工作進(jìn)行指導、檢查和監督，并依法處理安全檢查中發(fā)現的違法行為。

　　第三十七條 精神障礙患者、智力障礙者、學(xué)齡前兒童應當由其監護人或者健康成年人陪同進(jìn)站乘車(chē)。

　　行動(dòng)不便的乘客在無(wú)人陪同情況下進(jìn)出站、上下車(chē)的，可以聯(lián)系運營(yíng)單位工作人員獲得幫助。

　　視力殘障者攜帶導盲犬進(jìn)站乘車(chē)，應當出示視力殘障證件和導盲犬證。導盲犬應當佩戴導盲鞍和防止傷人的護具。

　　第五章 運營(yíng)應急管理

　　第三十八條 市交通運輸主管部門(mén)應當會(huì )同公安、安全生產(chǎn)監督、城市管理、衛生、氣象等有關(guān)單位，制定軌道交通運營(yíng)突發(fā)事件應急預案，報市人民政府批準后實(shí)施。

　　運營(yíng)單位應當按照軌道交通運營(yíng)突發(fā)事件應急預案，制定具體應急預案，報市交通運輸主管部門(mén)備案，并定期組織演練。

　　第三十九條 軌道交通運營(yíng)過(guò)程中發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，運營(yíng)單位應當及時(shí)啟動(dòng)具體應急預案，并按照相關(guān)規定向有關(guān)部門(mén)報告。

　　市人民政府及其有關(guān)部門(mén)、突發(fā)事件所在地人民政府以及供電、供水、排水、通訊等單位應當立即啟動(dòng)相應等級的軌道交通運營(yíng)應急預案，及時(shí)組織指揮處置、開(kāi)展應急保障和搶險救援。

　　第四十條 運營(yíng)單位應當建立應急救援隊伍，并采取多種形式對公眾開(kāi)展應急風(fēng)險防范和自救互救知識宣傳。

　　運營(yíng)單位應當在車(chē)站設置急救箱等必要的應急設備，對從業(yè)人員進(jìn)行應急培訓，保證從業(yè)人員了解本崗位應急職責，掌握應急預案的相關(guān)內容和使用應急設備的技能。

　　第四十一條 因節假日、大型活動(dòng)等原因造成客流量明顯上升的，運營(yíng)單位應當及時(shí)增加運力，并適時(shí)發(fā)布預警。

　　發(fā)生軌道交通客流量激增、自然災害、惡劣天氣等危及運營(yíng)安全的情況時(shí)，運營(yíng)單位可以采取乘客限量進(jìn)站等臨時(shí)措施，確保運營(yíng)安全。

　　當采取乘客限量進(jìn)站等臨時(shí)措施仍無(wú)法保證運營(yíng)安全的，運營(yíng)單位可以臨時(shí)停止軌道交通部分區段或者全部線(xiàn)路運營(yíng)，立即向市交通運輸主管部門(mén)報告，并及時(shí)通過(guò)廣播、電子顯示屏和新聞媒體向社會(huì )公告。

　　第四十二條 軌道交通運營(yíng)發(fā)生生產(chǎn)安全事故或者人身傷害事件，運營(yíng)單位應當及時(shí)采取有效措施，搶救傷者，維持現場(chǎng)秩序，防止事故擴大，并及時(shí)向有關(guān)部門(mén)報告。有關(guān)部門(mén)接到報告后應當立即派員趕赴現場(chǎng)，及時(shí)處置。

　　第六章 法律責任

　　第四十三條 違反本條例規定的行為，國家和省有關(guān)法律、法規已有法律責任規定的，從其規定。

　　第四十四條　運營(yíng)單位有下列行為之一的，由運營(yíng)管理機構責令限期改正；逾期不改正的，處一萬(wàn)元以上三萬(wàn)元以下罰款：

　?。ㄒ唬┻`反本條例第十一條規定，未按規范設置運營(yíng)、服務(wù)、安全、應急等設備設施并定期檢查、維護、更新的；

　?。ǘ┻`反本條例第十二條規定，未按標準和規范設置指引導向和服務(wù)標志并定期維護的；

　?。ㄈ┻`反本條例第十三條第二款規定，未按規定編制、執行運行計劃或者擅自調整站點(diǎn)、首末班運營(yíng)時(shí)間的；

　?。ㄋ模┻`反本條例第十四條第二款規定，未作出服務(wù)承諾或者違反服務(wù)承諾的；

　?。ㄎ澹┻`反本條例第二十一條第一款規定，未及時(shí)采取故障應對措施的；

　?。┻`反本條例第三十二條第一款規定，廣告設施、商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的設置影響軌道交通運營(yíng)安全、影響指引導向和運營(yíng)服務(wù)標志的使用和檢修或者擠占疏散通道的；

　?。ㄆ撸┻`反本條例第四十一條第二款、第三款規定，未按規定對大客流采取相應措施造成嚴重后果的。

　　第四十五條　運營(yíng)單位有下列行為之一的，由運營(yíng)管理機構責令限期改正；逾期不改正的，處一千元以上一萬(wàn)元以下罰款：

　?。ㄒ唬┻`反本條例第十五條規定，未按要求為乘客提供良好的乘車(chē)環(huán)境的；

　?。ǘ┻`反本條例第十六條規定，未按要求向乘客提供信息服務(wù)的；

　?。ㄈ┻`反本條例第二十三條第一款、第二款規定，未建立投訴、建議受理制度，或者未在規定時(shí)間對乘客投訴作出答復的。

　　第四十六條 違反本條例第十八條第一項、第二項規定的，由運營(yíng)單位責令改正；拒不改正的，對單位處二百元以上一千元以下的罰款，對個(gè)人處二十元以上二百元以下的罰款。

　　違反本條例第十八條第三項至第八項規定的，由運營(yíng)單位責令改正；拒不改正的，處警告或者二十元以上一百元以下的罰款；情節嚴重的，處一百元以上三百元以下的罰款。

　　第四十七條 違反本條例第二十九條第一款、第二款規定，作業(yè)單位未按規定在施工前書(shū)面征求運營(yíng)單位的意見(jiàn)，或者未按要求采取相關(guān)保護措施的，由運營(yíng)管理機構責令限期改正，并處一萬(wàn)元以上三萬(wàn)元以下罰款；情節嚴重的，處三萬(wàn)元以上十萬(wàn)元以下罰款；造成損失的，依法承擔賠償責任。

　　第四十八條 違反本條例第三十四條規定的，運營(yíng)單位有權對行為人進(jìn)行勸阻和制止；構成違反治安管理行為的，由公安機關(guān)依法處理。造成損失的，行為人應當依法承擔賠償責任。

　　第四十九條 有關(guān)行政主管部門(mén)、運營(yíng)管理機構及其工作人員不履行本條例規定的職責，造成責任事故，或者有其他玩忽職守、濫用職權、徇私舞弊行為的，由其所在單位或者其他有權機關(guān)責令改正，對直接負責的主管人員和其他直接責任人員依法給予行政處分；構成犯罪的，依法追究刑事責任。

　　第七章 附 則

　　第五十條 本條例自2017年3月1日起施行。2013年9月29日市人民政府發(fā)布的《寧波市軌道交通運營(yíng)管理辦法》同時(shí)廢止。